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專業介紹

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專業文化課
校紀校規、安全法規、軍訓、行為規范、五德教育、專業基本認知、企業6S管理等
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專業基礎
1、計算機應用基礎:掌握辦公軟件實際應用、圖片編輯與處理能力;
2、旅游地理:掌握中國旅游交通與旅游路線游資源、中國自然旅游資源、中國人文旅游資源、中國旅游客源地理、中國旅游區劃、中原旅游大區、嶺南旅游大區、江南旅游大區、華中旅游大區、西南旅游大區、青藏高原旅游大區、西北塞外旅游大區、東北旅游大區;
3、城市軌道交通概論:了解城市軌道交通概況、城市軌城市軌道交通車輛道交通規劃與設計、城市軌道交通線路和車站、城市軌道交通車輛、城市軌道交通供配電系統、城市軌道交通信號與通信系統、城市軌道交通環境控制與安全管理;
4、城市軌道交通員工職業化素養:掌握城市交通發展歷程、城市交通體系、城市軌道交通企業文化培養良好的職業心態、塑造完美的職業形象;
5、城市軌道交通客運服務英語:掌握城市軌道交通客運服務英語應用及溝通;
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6、城市軌道交通禮儀:禮儀概述、舉形態禮儀、稱呼與介紹禮儀、禮儀的分類、儀容儀表禮儀、個人出行禮儀、飲宴禮儀、我國少數民族禮儀、宗教禮儀與各國禮儀;
7、管理學:掌握管理活動與管理理論、管理道德與社會責任、全球化與管理、信息與信息化管理、計劃與計劃工作、組織設計、領導概論;
8、服務心理學:掌握服務心理學概述、知覺與需要在服務中的應用、態度與溝通在服務中的應用、客我交往在服務中的應用、服務人員的情緒心理、服務人員對突發事件的處理;
9、市場營銷學:掌握市場購買行為分析、市場營銷調研與預測、目標市場營銷、市場營銷戰略、產品決策、定價概述、渠道決策、促銷概述、營業推廣;
10、專業基礎知識學習:職業生涯規劃與職業素養、語文、數學、英語、體育與健康;
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專業核心
1、城市軌道交通票務管理:認知票務管理體系,掌握站務員(廳巡崗)票務管理、站務員(售票崗)票務管理、值班站長票務管理;
2、城市軌道交通通信及信號:掌握城市軌道交通對信號系統的要求、特點、分類、信號基礎設備聯鎖系統、列車制動控制系統、車載信號系 統、 軌道交通的其它信號系統;
3、城市軌道交通客運組織:掌握城市軌道交通客流調查、預測與分析、城市軌道交通的運輸計劃車站客運作業組織、車站換乘作業組織、城市軌道交通大客流組織、城市軌道交通營銷策略與客戶服務;
4、電子與信息系統:掌握電子系統/案例設計、EDA技術、 數字系統設計、單片機應用系統、電子芯片;
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5、城市軌道交通運營安全與應急處理:掌握安全管理基礎、城市軌道交通安全法規管理、城市軌道交通安全教育管理、城市軌道交通安全技術管理、城市軌道交通應急救援;
6、城市軌道交通運輸設備:掌握城軌車站主要設備、自動售檢票系統、電梯與自動扶梯、站臺安全門系統、環境與設備監控系統;
7、城市軌道車站運營管理:了解城市軌道交通系統發展、掌握城市軌道交通運營、運營計劃列車運行圖、列車運行調度規章體系、車站行車組織、城市軌道交通客運管理;
8、城市軌道交通行車組織技術:掌握行車組織基礎知識、列車自動控制系統、行車調度指揮、車站行車作業組織、車輛基地作業組織、行車事故處理及預防;
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